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10000号运营中心

中国电信广东省10000号运营中心,下辖广州、深圳、汕头、梅州、韶关五大区域中心,服务广东全省21个地市6300多万电信客户,为客户提供咨询受理、投诉回访、IM客服、微信易信客服、视频客服等7×24小时不间断的一站式服务。已有在用座席超过6500个,前后台员工5000多人,年承接话务量约3.8亿次

  客户服务是电信企业永恒的主题,时代潮流的演进促使其不断焕发新的光彩。伴随着移动互联网时代的发展变革,10000号全体员工始终坚持“用户至上、用心服务”服务理念,锐意拼搏,奋力进取,致力于为广大客户打造集自助服务、新媒体服务、人工服务于一体的移动互联网客服体系,满足客户多样化、即时化服务需求。10000号广大员工在传承多年优秀服务传统的同时积极投身服务转型,将自己满腔热情注入到服务方式创新和业务知识传递中去。历年来的优质服务结下累累硕果:连续六年荣获客户服务满意度同业第一!连续六年荣获“QC南粤之星金钻奖”“全国优秀质量管理小组” 等荣誉!服务互联网化转型之路,你我相伴,携手前行!

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